Playground 환불규정

1. 적용 범위

본 환불규정은 주식회사 아켄(이하 "회사")이 제공하는 Playground 월 구독 서비스(이하 "서비스")의 결제 취소·청약철회·환불에 적용됩니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

2. 청약철회 (전액 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내이고, 결제한 구독 기간의 유료 기능 사용 이력이 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 유료 기능 사용 이력이란 품질 체크, 검색 순위 조회, 회원·게시글 수집 등 요금제 사용량 차감이 발생한 것을 말합니다.

3. 이용 개시 후 환불

1. 서비스는 월 단위 구독 상품으로, 유료 기능 사용을 시작한 이후에는 해당 월 이용요금은 환불되지 않는 것을 원칙으로 합니다.
2. 자동결제를 해지하면 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간이 연속 72시간을 초과하는 경우, 해당 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

4. 자동결제 해지 방법

Playground 앱 오른쪽 위 계정 메뉴 → 결제 내역 → "자동결제 해지"에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 즉시 다음 결제가 중단되며 별도의 위약금은 없습니다.

5. 환불 절차

1. 토스페이먼츠로 직접 결제한 주문의 환불은 이메일(bhwoo@arken.co.kr)로 결제 정보(결제일, 요금제, 결제 수단)를 첨부하여 요청할 수 있습니다.
2. 환불 요건이 확인되면 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 수단(카드) 승인 취소 방식으로 처리됩니다.
3. 카드 승인 취소의 계좌 반영 시점은 카드사 정책에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 크몽에서 구매한 이용권의 결제 취소·환불·분쟁 처리는 해당 크몽 주문에서 요청해야 하며, 회사는 크몽의 처리 결과를 확인한 뒤 Playground 이용권을 조정합니다.

6. 문의처

주식회사 아켄 · 대표 우병호
이메일: bhwoo@arken.co.kr · 전화: 010-4515-0345 (평일 10:00~18:00)